Il nous arrive fréquemment de rencontrer des professionnels du marketing qui connaissent très peu les relations publiques. Pour ceux qui étudient le marketing, les RP sont souvent enseignées de manière très superficielle. La plupart du temps, le parcours professionnel de nos amis du marketing les a amenés à développer des marques et surtout à stimuler les ventes. La partie « séduction des consommateurs », qui consiste à les inciter à choisir vos produits plus tôt que ceux de vos concurrents et qui devrait faire partie de tout bon plan marketing, n’a pas souvent été exploitée. Si une discipline peut apporter cette partie « charme et rêve », ce sont bien les relations publiques.
Mais ce qui est plus difficile à comprendre, ici, c’est le temps nécessaire pour obtenir l’impact désiré : un article qui parle de votre entreprise pourra, ou pas, générer des ventes instantanées. Ce que l’on oublie de mesurer, c’est l’impact dans le temps d’une accumulation d’articles. Pour nos amis du marketing qui ont le réflexe de générer des ventes, l’effet composé leur semble plus volatil. Mais les RP auront un effet direct sur votre référencement naturel (SEO), par exemple.
Revenons toutefois à cette croyance de base : les RP – un simple communiqué. Plusieurs clients lors de la première
Une chose essentielle est vraie, c’est que le communiqué est bel et bien l’outil numéro 1 de toute annonce ou campagne. Mais quelques questions supplémentaires doivent faire partie de la réflexion :
- Que souhaitez-vous réaliser avec l’envoi de ce communiqué que vous ne pouvez pas obtenir avec une campagne de publicité?
- Quelle est la stratégie dernière l’envoi de ce communiqué?
- Qui pourra répondre aux questions des journalistes?
Nous avons une liste exhaustive de questions pour aller encore plus loin, surtout si l’on ajoute un volet « influence » à cette campagne.
Concentrons-nous quelques instants sur ces trois questions et leurs réponses potentielles :
Réponse 1 – Vous souhaitez joindre de nouveaux consommateurs, rayonner auprès de futurs investisseurs, faire connaître votre savoir-faire, etc.
Réponse 2 – Il est possible de déterminer dans le temps les diverses approches : la télé est votre priorité ou les grands journaux? Les magazines féminins sont votre première cible?
Réponse 3 – Les RP – simple : évidemment il est possible de simplifier les opérations RP au maximum, c’est ce que je vous enseigne à la NATA PR SCHOOL lorsque vous choisissez de le faire par vous-même. Mais si vous recrutez les services d’une agence de relations publiques, alors profiter au maximum de son expertise et de ses ressources. Oui, on peut rédiger et envoyer un communiqué à une liste de médias, qui s’intéressent à votre secteur d’activité, mais il faut savoir les informations et les images que vous souhaiteriez mettre de l’avant et à quel moment. Avez-vous anticipé les effets et les demandes de l’envoi de ce communiqué?
Vous comprendrez que le « on veut simplement envoyer un communiqué » peut avoir des impacts majeurs pour votre entreprise et irriter les journalistes en ne répondant pas à leurs questions et en n’étant pas préparé à leurs demandes en termes d’informations sensibles, de contenu et d’images.
J’espère vous avoir convaincu : les relations publiques sont hautement stratégiques et représentent bien plus qu’un simple communiqué.
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