Ce que le grand public connaît des relations publiques est surtout leur usage pour la gestion de crise ou la gestion de réputation. Évidemment, aucune entreprise et aucun individu ne sont à l’abri d’une crise, et il est vrai que les RP peuvent servir à prévenir et gérer des crises ou des réputations. Toutefois, c’est un mythe de croire qu’elles ne servent que cette fin.
Alors à quoi peuvent bien servir les relations publiques? Voici quelques réponses :
- Promouvoir votre entreprise – la faire connaître
- Percer un marché
- Promouvoir les valeurs de l’entreprise
- Recruter des employés
- Tisser des liens avec de nouveaux partenaires
- Faire connaître une nouveauté
- Partager vos succès, prix, récompenses, nouveaux contrats, nouveaux marchés, etc.
- Augmenter le capital de fierté et de sympathie envers votre entreprise, vos dirigeants, etc.
Lorsque vous utilisez les relations publiques pour vous faire connaître, sachez que vos succès pourraient inspirer de futures générations à faire partie de votre industrie, de votre relève ou même à se lancer en affaires.
« Faire parler de soi, c’est “ fondamental ” », soutient Hubert Bolduc, vice-président, Communications et affaires publiques chez Cascades, « surtout pour les entreprises en Bourse, puisque les investisseurs prennent souvent des décisions en fonction des informations qui circulent dans les médias ». Il ajoute que « dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre, les entreprises doivent être de plus en plus connues pour attirer des candidats et il faut renforcer l’image de marque de son entreprise dans son secteur afin d’assurer la relève ».
« Les médias et l’opinion publique ont horreur du vide. Si vous n’occupez pas l’espace, d’autres vont le faire », ajoute Bernard Dagenais, professeur au Département d’information et de communication de l’Université Laval.
Partageant totalement les propos de ce dernier, je dis très souvent que si vous ou votre entreprise ne communiquez pas aux journalistes ou aux influenceurs, ce seront vos compétiteurs qui occuperont l’espace.
Alors si vous avez cette impression de voir partout vos concurrents, malgré la supériorité de votre produit, et que vous ne recevez pas d’appels ou de demandes de journalistes et d’influenceurs, je vous confirme que cette entreprise communique avec les médias et diffuse de l’information en continu sur ses plateformes de médias sociaux. Ce n’est pas l’effet du hasard. Cette entreprise communique et possède sans doute sa stratégie de communication.
J’espère avoir réussi à vous démontrer les nombreux bénéfices des relations publiques, outre celui de la gestion de crise. Rien ne remplace les relations publiques lorsque vous les combinez à vos médias sociaux pour vous faire connaître.
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