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22- Servir au plus haut niveau

Chez NATA PR, nous assumons si bien notre statut d’entreprise de services que notre toute première valeur est de servir au plus haut niveau.

Nos trois valeurs fondamentales sont toujours présentées lors des premières rencontres avec mes employés et, chaque mois, lorsque je les rencontre, nous parlons de cette valeur.

Nous nous posons toujours ces trois questions :

- Comment pouvons-nous mieux servir nos clients?

- Servons-nous toujours au mieux les influenceurs et les journalistes?

- Comment, la direction (moi) peut-elle mieux servir ses employés et les aider à accomplir les tâches demandées.

Nous avons trois types de clients à l’agence :

1- Marques et entreprises

2- Influenceurs et journalistes

3- Étudiants suivant nos formations

Servir au plus haut niveau ces trois types de clientèles se fait en cinq étapes :

1- Écouter

2- Poser les bonnes questions

3- Mettre en pratique

4- Analyser et corriger

5- Relancer ou poursuivre la campagne

Nous sommes des accompagnateurs, des conseillers qui recourent à une panoplie de services complémentaires si large, que certains ne sont pas inclus dans nos contrats ni dans nos indicateurs de performance.

Les agences comme la nôtre (plus de dix ans d’existence) possèdent un très vaste carnet d’adresses qu’elles mettent régulièrement à profit pour le plus grand bénéfice de leurs clients. De plus, nous testons tous les nouveaux outils qu’offre le Web afin de pouvoir bien conseiller notre clientèle et, ultimement, les servir au plus haut niveau.

Je vous invite à vous inscrire à nos formations si vous souhaitez en savoir plus et apprendre à maximiser les actions RP / Médias Sociaux, qui sont toujours utiles et efficaces dans un plan marketing.

Pour en savoir plus sur nos prochaines formations : www.natapr.com